О: Как вы можете оплатить наши услуги, вы всегда можете посмотреть здесь:
http://www.moonhost.org/pay.html
К: Оплата услуг
В: Принимаете ли Вы оплату картами Visa?
О: Да. Для большей информации обратитесь в техническую поддержку.
К: Оплата услуг
В: Сроки зачисления платежей?
О: Срок зачисления платежей зависят от способа оплаты, который вы выбрали.
* Если это электронные способы оплаты (webmoney, яндекс.деньги. пластиковая карта, деньги@маил.ру) то зачисление происходит в автоматическом режиме в течение 30 минут. Соответственно если ваши средства в указанный период не были зачислены, пожалуйста, обратитесь в отдел продаж. Обратите внимание, чем полнее вы опишите проблему с вашим платежом (как оплачивали, когда, сколько, по какому счету) тем быстрее мы решим проблему.
* Если это традиционные способы платежей, т.е. вы платили через банк (например, Сбербанк, любой коммерческий банк или через расчетный счет юридического лица) - то срок зачисления платежа колеблется от 2 до 3 банковских дней. Обратите внимание, что мы рекомендуем вам оплачивать таким способом наши услуги заранее, за 5-7 дней до окончания ваших средств на лицевом счете.
К: Оплата услуг
В: Несвоевременная оплата
О: Если вы оплатили услуги не во время, то, к нашему сожалению, предоставление услуг будет приостановлено до момента поступления ваших средств на наш расчетный счет.
Если вы подозреваете, что при проведении платежа могла произойти какая-то ошибка, то рекомендуем вам выписать себе новый счет на минимальную сумму по вашему тарифу. Оплатить счет вы можете одним из способов электронных платежей, который походит вам больше всего.
К: Оплата услуг
В: Какие преимущества системы управления сайтом (CMS)?
О: Оперативное обновление информации - информацию публикует сотрудник, владеющий информацией, без дополнительных посредников в виде технических специалистов. Снижение стоимости поддержки - обновление информация производится самостоятельно, нет необходимости оплачивать труд собственного или внешнего web-мастера. Предоставление дополнительных сервисов пользователю - часть сервисов - поиск, форумы, голосования и т.д., требуют интерактивного взаимодействия с пользователем. Они уже реализованы в рамках CMS. Уменьшение сроков и стоимости разработки - наиболее востребованная функциональность уже реализована в CMS и может быть сразу использована. Повышение качества разработки - при разработке полностью или частично используются готовые модули, которые уже прошли неоднократное тестирование. Снижение стоимости дальнейших модификаций - CMS позволяют разделить данные и их представление. Это позволяет гораздо проще изменить внешний вид сайта, чем в случае со статическим сайтом.
К: Оплата услуг
В: Чем подтверждается моё право на домен?
О: Информацией в whois: ФИО владельца, компания, адрес, телефоны
К: Домены
В: Где можно поменять ns адреса домена?
О: Зайти в Вашу панель управления доменом и в полях NS1 и NS2 указать нужные адреса. Адрес доступа, логин и пароль должны были Вам выдаться при регистрации домена. Если их нет, напишите Вашему регистратору.
К: Домены
В: Что такое домен, DNS?
О: По международному соглашению каждой стране выделено некоторое кодовое обозначение длиной 2-3 буквы, которое называется доменом первого уровня или доменом этой страны. Так, например, если адрес сайта заканчивается на .ru - значит, сайт находится в домене России, .fr - Франции, .jp - Японии. Кроме того, существуют несколько доменов первого уровня, связанных не с географией, а с направленностью сайта - например, .com для коммерческих, .org для некоммерческих, .edu для образовательных организаций. Домен первого уровня также называют "зоной".
Домены второго уровня выдаются предприятиям и частным лицам в аренду, как правило, с ежегодной оплатой. В каждой зоне домены второго уровня выдает специально уполномоченная организация. В России этим занимается РосНИИРОС. Домен второго уровня, также как и любого другого, должен состоять из цифр и букв латинского алфавита. Выбирая домен второго уровня для своего сайта, как правило, стараются найти слово, которое будет соответствовать названию организации, товара или направления деятельности, а также легко читаться и запоминаться.
Обладатель домена второго уровня имеет возможность создавать неограниченное количество адресов третьего и далее уровней. Так, например, владелец домена vasya.ru может создать для себя домен Ya.vasya.ru, а для своего друга - grug.vasya.ru.
DNS (Domain Name System)
Это распределенная база данных, которая содержит информацию о компьютерах, включенных в сеть Internet. Характер данных зависит от конкретной машины, но чаще всего информация включает имя машины, IP-адрес и данные для маршрутизации почты.
Для удобства,большинство компьютеров имеют имена. Доменная система имен выполняет несколько задач, но основная ее работа - преобразование имён компьютеров в IP-адреса и наоборот.
Пространство имен DNS имеет вид дерева доменов, с полномочиями, возрастающими по мере приближения к корню дерева. Корень дерева имеет имя ".". Под ним находятся домены верхнего уровня (корневые домены).
По историческим причинам существует два вида доменов верхнего уровня. В США домены верхнего уровня отражают организационную структуру, и как правило имеют трехбуквенные имена:
.gov - государственные учреждения,
.mil - военные учреждения,
.com - коммерческие организации,
.net - поставщики сетевых услуг,
.org - бесприбыльные организации,
.edu - учебные заведения;
Для доменов вне США, в соответствии с территориальным расположением используются двухбуквенные коды стран утвержденные ISO. Например:
.ru - в России
.de - а Германии
.us - в США
К: Домены
В: Что такое парковка домена?
О: Данная функция позволяет вам сделать два домена в одном, т.е припарковать один домен поверх другого. Для примера: вы имеете домен www.yourdomain.com и вы хотите припарковать www.seconddomain.com поверх первого. Это необходимо делать, когда пользователь имеет 2 разных имени для одного и того же сервера.
К: Домены
В: Сколько времени занимает установка учётной записи?
О: В рабочие дни отдела продаж, вам будет предоставлен доступ к панели управления в течении 1-2 часов с момента получения оплаты.
К: Общие вопросы
В: С какого момента начинается отсчет денег за оказание услуг хостинга?
О: Срок действия контракта начинается с момента отправки на e-mail заказчика информации необходимой для начала работы.
К: Общие вопросы
В: Нужен ли выделенный IP-адрес моему сайту?
О: Возможно. При наличии выделенного IP-адреса Вы получите некоторые преимущества. Так, к Вашему сайту можно обращаться по IP-адресу не ожидая регистрации доменного имени. Станет возможной установка SSL. И потом, если Вашим "соседом" по физическому серверу окажется ресурс, который забанили поисковые системы или другие сервисы, то Ваш сайт так же будет недоступен, если у Вас нет выделенного IP.
К: Общие вопросы
В: Существует ли возможность проверить доступ к сайту из разных точек мира?
О: Да. Есть, так называемые, онлайновые сервисы, отображающие список переходов по различным каналам и серверам от некоей точки старта до Вашего сайта.
Вот часть из них:
http://uptime.ru
http://traceroute.net.ru/
http://tracert.com/cgi-bin/trace.pl
http://supp.nodex.ru/cgi-bin/tr.cgi
http://msk.nodex.ru/cgi-bin/tr.cgi
http://www.macomnet.net/ru/testlab/cgi-bin/nph-trace
http://www.infocom.khmelnitskiy.ua/cgi-bin/trace
К: Общие вопросы
В: Что мне следует сделать, чтобы на моем сайте работал Flash?
О: Функциональность Flash обеспечивается клиентской стороной, флеш запускается на компьютере пользователя, не на нашем веб хосте. Для проигрывания флеша ваш браузер должен иметь соовествующий флеш-плагин.
К: Общие вопросы
В: Мой сайт попал в чёрный список. Можете помочь?
О: Поисковые системы, каталоги, рейтинги и статистические сервисы заносят сайты в черные списки по достаточно серьёзным причинам.
Главных причин - две. Либо содержание Вашего сайта грубо конфликтует с законодательством (например, пропагандирует порнографию, наркоманию, расизм), либо при раскрутке Вашего сайта применялись запрещённые промо-технологии (спам, автодорвеинг, клоакинг и тому подобное). В первом случае - помогать не будем. Во втором случае - поможем. Но сразу должны предупредить, что, как правило, процесс реабилитации пессимизированного веб-ресурса достаточно дорог, долог и непредсказуем. Он требует личного общения с администрацией сервисной системы. Может растянуться на многие месяцы (и даже годы). При этом ни один из сервисов никогда не даст гарантий, касающихся положительного решения данного вопроса.
К: Общие вопросы
В: Как я могу сделать у себя на хосте еще один FTP аккаунт?
О: Зайдите в cPanel в раздел "Менеджер FTP" Перейдите по ссылке "FTP аккаунты" (FTP Accounts)
На странице с перечнем ФТП аккаунтов внизу жмете ссылку "Добавить FTP аккаунт"
На появившейся странице добавляете нового пользователя:
1. В поле "Имя пользователя" вводите логин нового пользователя.
2. В поле "Пароль" назначаете пароль для нового соединения.
3. В поле "Квота" задаете максимальный размер папки, для файлов пользователя.
4. В поле "Директория" указываете папку для доступа. Эта папка будет находиться внутри папки public_html вашего аккаунта.
Для примера, если Вы добавите пользователя с именем drug и разрешите ему доступ к /home/your_login/public_html/drug директории, этот пользователь сможет добавлять, удалять, редактировать файлы в /home/your_login/public_html/drug и любые директории внутри директории drug. (например /home/your_login/public_html/drug/pictures).
К: cPanel
В: Для чего нужен Cron?
О: Для того, чтобы в определенное время с определенной периодичностью выполнялись какие-то инструкции.
Инструкции в свою очередь могут быть какими угодно и представлены в виде файла с определенной программой. В качесте примера возможной инструкции: "Рассылка пользователям новостей каждый день в 4 часа утра".
К: Cron
В: Как сделать свои страницы ошибок?
О: В файле .htaccess нужно прописать:
ErrorDocument 404 http://Ваш_домен/error404.html
ErrorDocument 403 http://Ваш_домен/error403.html
ErrorDocument 500 http://Ваш_домен/error500.html
Потом создать и залить файлы с вышеуказанными названиями на сервер.
К: .htaccess
В: Как сделать редирект (переадресацию) с помощью .htaccess?
О: Нужно прописать в .htaccess:
Redirect temp /пишем_откуда куда
например:
Redirect temp /forum http://moonhost.org/
будет редирект с папки forum на главную страницу сайта!
К: .htaccess
В: Как указать стартовую страницу с помощью файла .htaccess?
О: Что бы поменять страницу, которая будет показываться при обращении к директории, пишем:
DirectoryIndex <нужная страница>
Можно указывать несколько страниц.
DirectoryIndex index.shtml index.php index.php3 index.html index.htm
К: .htaccess
В: Как заблокировать доступ к сайту/папке сайта с определенного компьютера?
О: Для этого необходимо в корне сайта (или в нужной папке) добавить в файл .htaccess строки:
Order Allow,Deny
Allow from all
Deny from xxx.xxx.xxx.xxx
где xxx.xxx.xxx.xxx - это ip-адрес компьютера, которому запрещается доступ. Возможно также указывать доменное имя. В директивах Deny и Allow можно перечислять через пробел ip или доменные имена. Директива Order определяет последовательность применения директив Allow и Deny, т.е. "Order Allow,Deny" сначала разрешит доступ тем, кто упомянут в директиве Allow, затем запретит тем, кто упомянут в Deny. Если стоит задача обеспечить доступ только с определенного компьютера, то следует давать такие директивы в .htaccess:
Order Deny,Allow
Deny from all
Allow from xxx.xxx.xxx.xxx
К: .htaccess
В: Добавил файл .htaccess, и теперь сервер выдает 500 ошибку. Почему?
О: Причины 500-й (Internal Server Error) ошибки:
1) неверный синтаксис .htaccess
2) файл .htaccess записан в формате Windows, а должен быть записан в формате UNIX
3) в файле прописаны переменные которые не могут работать когда на сервере установлен SUEXEC. Например: php_flag, php_value, AddType и т.д.
К: .htaccess
В: Как включить вывод ошибок php?
О: Для этого создайте в корневой директории Вашего сайта файл .htaccess следующего содержания:
php_value display_errors 1
php_value error_reporting 2047
К: PHP
В: Что PHP означает?
О: PHP означает PHP: Hypertext Preprocessor. Это название смущает многих людей, так как первое слово в акрониме также является акронимом. Такой тип акронимов называется рекурсивным.
К: PHP
В: Какая связь между версиями PHP?
О: PHP/FI 2.0 - ранняя и более неподдерживаемия версия PHP. PHP 3 - улучшенная замена PHP/FI 2.0. PHP 4 - текущая версия, которая использует Zend engine. PHP 5 использует Zend engine 2, которая, кроме прочего, предлагает множество дополнительных возможностей для объектно-ориентированного программирования.
К: PHP
В: Есть ли доступ к редактированию php.ini ?
О: По умолчанию, вы не можете редактировать файл php.ini. По вашему запросу в службу технической поддержки, данный файл будет скопирован в вашу веб-директорию (public_html).
К: PHP
В: Какие версии PHP поддерживаются на вашем сервере?
О: У нас есть поддержка как PHP 4, так и PHP 5.
К: PHP
В: Поддерживается ли Pear?
О: Да, вы можете взять нужные скрипты с http://pear.php.net и установить их в папке /home/username/public_html/
К: PHP
В: Как сделать, чтобы php обрабатывался в файлах с расширением .html?
О: Вам необходимо добавить в файл .htaccess следующие две строчки:
RemoveHandler .html
AddType application/x-httpd-php .html
К: PHP
В: Для чего нужна электронная почта?
О: Электронная почта (E-mail) предназначена для обмена сообщениями между адресатами. Кроме текстовых сообшений по электронной почте можно передавать и любые другие файлы. Для того, чтобы два человека могли обменяться сообщениями, у них должны быть почтовые ящики. При подключении к интернету почтовый ящик, как правило, выдается провайдером, но можно завести себе почтовый ящик на любом другом сервере, предоставляющем услуги электронной почты.
Почтовый ящик - это совокупность дискового пространства на сервере для хранения писем пользователя и комбинация логин/пароль для доступа к ящику.
К: Электронная почта
В: Протоколы передачи электронной почты.
О: Так исторически сложилось, что для отправки и получения почты используется два разных протокола. Для отправки писем используется протокол SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Для получения почты используется протокол POP3 (Post Office Protocol 3) или IMAP.
Для того, чтобы пользоваться электронной почтой, необходим почтовый клиент, примерами таких программ являются Outlook Express и The Bat. Кроме того, если у Вас нет почтового клиента, или Вы не хотите им пользоваться, тогда можно воспользоваться web-интерфейсом к почтовому ящику.
К: Электронная почта
В: Какое программное обеспечение можно использовать для работы с электронной почтой?
О: Для работы с почтой Вы можете использовать The Bat , Outlook Express, Internet Mail, Mozilla E-Mail Evolution, KDE Mail, и др.
К: Электронная почта
В: Есть ли у вас какая-либо защита от спама? Как она работает?
О: На наших Linux серверах установлена программа SpamAssasin, которую Вы можете активировать сами (в разделе почты). Есть возможность устанавливать свои правила.
К: Электронная почта
В: Какие настройки нужно указать в почтовой программе для работы с почтой?
О: POP3-сервер для входящей почты - mail.ваш_домен.ru
SMTP-сервер для отправки почты - mail.ваш_домен.ru
Имя пользователя - всегда полный email. Например, ivanov@domen.ru
Для SMTP-авторизации при отправке почты используйте тот же логин и пароль, что и для получения почты.
К: Электронная почта